NetSuiteは、カスタマ リレーションシップ マネジメント (CRM) から、エンタープライズ リソース プラニング(ERP)、ウェブ機能にいたるまで、会社全体の業務をサポートするSaaS型オンライン ビジネス アプリケーションです。NetSuiteは、あらゆる機能を統合ソリューションとして提供し、リアルタイム ビジネス インテリジェンスにより、より優れた業務判断をより迅速に行えるよう支援します。

例えば、営業担当者がサポート状況や請求書発行など、顧客とのやり取りを参照する、在庫管理者が承認済みの注文をダッシュボードで参照する、そして会計担当者が支払いに関して顧客に電話する際に関連事項を統合して表示するなど、あらゆる業務において柔軟かつスムーズな情報活用環境を提供します。

• 全社的な業務効率の向上
  個別業務から全体業務までを柔軟にサポートし、企業全体における業務効率を向上させます。
• 迅速な経営判断の実現
  必要な業務情報を可視化し、リアルタイムで参照できるため、迅速な経営判断が実現します。
• コスト・業務負荷の軽減
  導入・利用の容易性、保守・アップグレード不要など、IT運用に関わる業務負荷を軽減します。
• パートナーシップの強化
  Webポータルのサービスにより、パートナーや顧客、ベンダーとの緊密な連携を可能にします。

NetSuite CRM / CRM＋

業界最高の評価を得た商談管理機能と予測機能を搭載し、営業・マーケティング支援、顧客サポート、パートナーマネジメントなどのCRM基本機能から、注文管理、インセンティブ管理、プロジェクトトラッキング、カスタマポータル、Webサイトと分析、パートナー管理に至るまで、真にお客様との関係をあらゆる側面から深化させることができるオンデマンド型顧客情報管理システムです。

NetSuite

CRM、ERP、Eコマース機能を備え、個別業務から全体業務に至るまで柔軟かつ円滑な情報活用を支援するフル・スイートです。

SuiteFlex

NetSuite内のカスタマイズや業種別ソリューションの作成、および業務プロセスの自動化のためのテクノロジープラットフォームであり、NetSuiteのさまざまな機能を手軽にカスタマイズするために必要となるすべてのツールを提供します。またSuiteBundlerの活用により作成したカスタムアプリケーションやワークフローをパッケージ化することが可能です。

業務全体の効率化と見える化の実現――これがSaaS型統合業務アプリケーションであるNetSuiteが提供する最大のメリットです。NetSuiteはインターネットを活用したビジネスにおいて、お客様との最初の接点から商品の販売、アフターケア、そしてまた商品を検討し購入してもらうといった一連の流れ、いわゆる「カスタマーライフサイクル」のなかで適宜さまざまな業務アプリケーションを提供し、業務の効率化をサポートします。

また、こうした包括的な企業情報システムを活用することで、全体業務の可視化（見える化）が実現します。例えば、過去3ヶ月間の失注情報をドリルダウンし、その原因を突き止め、顧客との取引推移を参照し、関係の良し悪しを判断するといったリアルタイムビジネスを支援することができます。必要な情報を必要な時にすぐに取り出せる、全ての情報を一元管理するSuite製品だからこそ可能な環境をNetSuiteが提供します。

NetSuiteを必要としているマーケットの状況についてお聞かせください。

我々が対象としているのはSMB市場（Small and Medium Business：中堅・中小企業）です。これまで中堅中小企業では、NetSuiteのような企業情報システムを十分に利用することができませんでした。もちろんIT投資に積極的な企業もありますが、やはりコスト面では大企業より限定的であり、IT化も生産管理だけ、会計だけ、などと部分的な展開に留まっています。業務や部門の境目で情報の流れが分断されており、決して全体最適にはなっていないのではないでしょうか。そこにNetSuiteのニーズがあります。

さらに、NetSuiteは最新のSaaSテクノロジーを基盤にしており、多彩な業務アプリケーションを最も効率よく、最も使い勝手のよい形で利用していただくことができます。さらに、SaaS型であるため、例えばハードウェアやアプリケーションの購入手続きや、それらの維持責任、保守というものを自社で負わなくてもいいのです。つまり、IT運用における煩わしさからすべて解放されるわけです。これはコストや人員が限られた中堅中小企業にとっては非常に大きな魅力です。